Vilkår for bruk – Envra

Gyldig fra
Sist oppdatert

1. Innledning

Disse vilkårene regulerer bruk av Envra-plattformen og tilhørende tjenester levert av Envra AS.

Ved å opprette konto, registrere selskap, installere sporingsscript eller på annen måte benytte tjenesten, aksepterer du disse vilkårene.

Dersom du bruker tjenesten på vegne av et selskap eller en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å inngå avtalen på vegne av virksomheten.

2. Leverandør

Tjenesten leveres av:

Envra AS
Org.nr: 937 896 131

E-post: legal@envra.ai
Support: team@envra.ai

3. Tjenesten

Envra er en modulær Software-as-a-Service (SaaS)-plattform for analyse, innsikt, rapportering, sporing, attribusjon, administrasjon og relaterte digitale tjenester.

Tjenesten kan blant annet omfatte:

  • nettsideanalyse og hendelsessporing
  • dashboard og rapportering
  • bruker- og teamadministrasjon
  • administrasjon av flere nettsteder
  • integrasjoner mot tredjepartstjenester
  • AI-baserte funksjoner
  • onboarding, varsling og rapportutsendelser

Funksjoner, moduler og tjenester kan variere mellom abonnementer, tilleggstjenester, beta- og produksjonsstatus samt løpende produktutvikling.

4. Konto og tilgang

Brukeren er ansvarlig for:

  • å oppgi korrekte opplysninger
  • å beskytte innloggingsinformasjon
  • å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til kontoen
  • aktivitet som skjer via kontoen

Envra kan suspendere eller avslutte kontoer ved:

  • misbruk
  • sikkerhetsrisiko
  • vesentlig brudd på vilkårene
  • ulovlig bruk
  • manglende betaling

5. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at bruk av tjenesten skjer i samsvar med gjeldende regelverk, inkludert:

  • personvernforordningen (GDPR)
  • ekomregelverket
  • markedsføringslovgivning
  • regler for informasjonskapsler og samtykke

  • annen relevant lovgivning

Kunden er ansvarlig for:

  • innhold og data som behandles via tjenesten
  • korrekt implementering av samtykkeløsninger
  • lovlig bruk av sporingsscript og analysefunksjoner
  • nødvendig informasjon til egne brukere og besøkende
  • at egne nettsteder og domener er korrekt konfigurert

6. Databehandleravtale

Dersom kunden benytter Envra til behandling av personopplysninger som omfattes av GDPR, inngår databehandleravtalen tilgjengelig på /dpa som en del av disse vilkårene.

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom kundens nettsteder, tjenester og sporingsoppsett. Envra er databehandler for slik behandling.

7. Pilot- og beta-funksjonalitet

Envra kan tilby funksjoner i pilot-, beta- eller testfase.

Slike funksjoner kan:

  • inneholde feil eller mangler
  • endres uten varsel
  • ha begrenset stabilitet eller tilgjengelighet
  • fjernes eller endres uten kompensasjon

Envra gir ingen garanti for kontinuerlig tilgjengelighet eller feilfri drift av pilot- eller beta-funksjoner.

8. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter tilhørende Envra-plattformen, inkludert programvare, kode, design, analysemodeller, databaser, dokumentasjon, varemerker og innhold, forblir Envra AS sin eiendom.

Ingen rettigheter overføres utover begrenset bruksrett i henhold til valgt abonnement.

Kunden beholder eierskap til egne data, innhold og kundedata.

9. Begrensninger

Det er ikke tillatt å:

  • kopiere, videreselge eller tilgjengeliggjøre tjenesten for tredjepart uten avtale
  • reverse engineere plattformen
  • forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer
  • misbruke API-er eller sporingssystemer
  • bruke tjenesten til ulovlige formål
  • gjennomføre automatiserte angrep, scraping eller belastningstester uten skriftlig godkjenning
  • bruke tjenesten på en måte som kan påføre Envra, andre kunder eller tredjeparter vesentlig skade/urettmessig skade

10. Betaling og abonnement

Betalte abonnementer faktureres i henhold til valgt plan og faktureringsperiode.

Manglende betaling kan føre til begrenset tilgang, suspensjon eller oppsigelse.

Envra kan endre abonnementsprisene. Kunder med månedlig abonnement varsles minst 30 dager før prisendringen trer i kraft. Kunder med årlig abonnement varsles minst 60 dager før prisendringen trer i kraft.

Prisendringer påvirker ikke en allerede betalt abonnementsperiode. Den nye prisen gjelder tidligst fra den første fornyelsen hvor den aktuelle varslingsfristen er overholdt. Dersom det er for kort tid til neste fornyelse, videreføres eksisterende pris frem til en senere fornyelse.

Kunden kan kansellere abonnementet med virkning fra utløpet av inneværende betalte periode. Etter periodens utløp gjelder en reaktiveringsperiode på 30 dager. I denne perioden kan tilgangen være begrenset og ny datainnsamling stanses. Dersom abonnementet ikke reaktiveres innen fristen, behandles data og ressurser i samsvar med personvernerklæringen og eventuell databehandleravtale.

11. Tredjepartstjenester

Tjenesten kan integreres med tredjepartstjenester, inkludert betaling, autentisering, e-post, annonsering, AI-funksjoner og andre digitale tjenester.

Envra er ikke ansvarlig for feil, nedetid, endringer eller databehandling som skjer hos tredjepartsleverandører utenfor Envras kontroll.

Bruk av tredjepartstjenester kan være underlagt leverandørenes egne vilkår og personvernerklæringer.

12. Offentlig omtale i pilotfase

I pilot- eller betafase skal kunden ikke offentlig dele skjermbilder, opptak, benchmark-resultater, funksjonssammenligninger, evalueringer, anmeldelser eller offentlige uttalelser om Envra-plattformen uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Envra AS.

Dette omfatter blant annet publisering i sosiale medier, blogginnlegg, presentasjoner, videoer, markedsmateriell og medieuttalelser.

13. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig».

Envra AS er ikke ansvarlig for:

  • indirekte tap
  • følgeskader
  • tapt fortjeneste
  • tap av data
  • driftsavbrudd
  • tap som skyldes tredjepartstjenester
  • feilaktige analyser eller rapporter
  • kundens manglende etterlevelse av regelverk

Samlet ansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt til Envra de siste 12 månedene før kravet oppstod.

Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller tap som skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

14. Personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring tilgjengelig på /privacy.

15. Opphør

Kunden kan når som helst si opp abonnementet. Oppsigelsen gjelder fra utløpet av inneværende betalte abonnementsperiode og må være registrert før neste fornyelse for å unngå fornyelse.

Envra kan begrense eller suspendere tilgangen ved manglende betaling, sikkerhetshendelser, ulovlig bruk eller andre vesentlige brudd på vilkårene. Envra kan avslutte avtalen ved vesentlig mislighold.

15.1 Reaktivering etter opphør

Etter utløpet av den betalte abonnementsperioden kan Envra oppbevare kundens data og innstillinger i en reaktiveringsperiode på 30 dager. Tilgang, tracking og ny datainnsamling kan være deaktivert eller begrenset i denne perioden.

Etter reaktiveringsperioden behandles opplysningene i samsvar med personvernerklæringen og eventuell databehandleravtale.

16. Endringer

Envra kan oppdatere disse vilkårene.

Vesentlige endringer varsles gjennom plattformen, via e-post eller ved ny aksept der dette er nødvendig.

17. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Tvister skal behandles av domstolene i Oslo, Norge.

18. Force majeure

Envra er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor Envras rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, pandemi, krig, terrorhandlinger, arbeidskonflikter, myndighetstiltak, strømbrudd, svikt i elektroniske kommunikasjonsnettverk, omfattende cyberangrep eller feil hos underleverandører. Forpliktelsene suspenderes så lenge force majeure-situasjonen varer.